Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 2/3 días laborables desde que se realice el pago del mismo. Se entenderá por días laborables los comprendidos de LUNES A VIERNES excluyendo los festivos.
Una vez recibido el pedido, ACORDES CON LA MODA informará al cliente si se detectara una rotura de stock, en aras de que este decida para que el cliente tenga la opción de esperar al producto, sustituirlo por otro o anular el pedido.
Forma de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado al realizar el pedido.
No es posible la entrega en apartados de correos.
ACORDES CON LA MODA realiza envíos en España Peninsular y Baleares.
Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, el cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia o punto de recogida elegido custodiará el pedido durante un plazo máximo de 7 días transcurridos para que el destinatario pueda recogerlo. En el caso de no recogerlo el cliente pagará los gastos de transporte que refleje la web para envió y devolución.
Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.
Pedidos Recogida Local
Para los pedidos con opción de recogida local se enviará un email al cliente cuando el pedido esté preparado y listo para recoger.
Podrá pasar al siguiente día laborable en el horario que le indiquen desde atención al cliente (whatsapp o teléfono)
El horario de recogida es de Lunes a Viernes de 10 a 14 horas.
¿Cuáles son los costes de envío?
*El envío será GRATUITO para pedidos superiores a 40 € a Península (España).
Envíos a la Península (ESPAÑA)
Gastos de envío 4,95€ entrega en un máximo de 72 horas laborables *(Excepto periodo de Rebajas)
*En periodos de rebajas la entrega máxima será en un plazo de 4 a 7 días laborables según volumen de pedidos.
Envíos a la Baleares
Gastos de envío 8,95€ entrega en 72 horas laborables aprox.
Plazo de entrega
Una vez hayamos tramitado y enviado un pedido, el plazo máximo de entrega será de 3 días laborales para el envío en España Peninsular y 4 días laborales si el envío es a Baleares (Consultar en periodo de rebajas).
Para envíos a la península de Portugal el plazo también será de 3 días laborables una vez enviado el pedido.
*En periodo de rebajas la entrega se hará en plazo máximo de 4 a 7 días laborables.
Si hubiese una rotura de stock y ello conlleva una demora inusual en su envío, ACORDES CON LA MODA se compromete a avisar de esta circunstancia a nuestros clientes por e-mail y/o a través del teléfono de contacto facilitado por el propio cliente, pudiendo éste, si lo desea, anular el pedido siempre que el mismo no haya sido ya remitido y esté pendiente sólo de su entrega por parte de la empresa transportista.
EL PLAZO PARA COMUNICAR CUALQUIER INCIDENCIA SOBRE SU PEDIDO ES DE 24 HORAS TRAS SU RECEPCIÓN, PASANDO ESTE PLAZO ACORDES CON LA MODA NO SE HARÁ RESPONSABLE AL NO HABERSE COMUNICADO DENTRO DEL PLAZO.
ACORDES CON LA MODA se reserva el derecho de cancelar un pedido por error informático y abonará al cliente la totalidad del pago realizado.
Para anulaciones realizadas a voluntad del cliente ACORDES CON LA MODA se reserva el derecho a retener los gastos ocasionados por la gestión, almacenaje y preparación del pedido.
Durante el periodo de rebajas el tiempo de entrega del pedido podrá ser de hasta 7 días laborables.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa. Podrá hacer uso de este derecho en el plazo de 14 días naturales contados a partir del día en el que reciba el pedido en su domicilio, y sin necesidad de justificación alguna. Se exceptúa el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos adquiridos sean personalizados, artículos de bisutería, tarjetas regalo, así como aquellos otros complementos que por razones de higiene non se permita su devolución.
Para el ejercicio de este derecho, usted deberá comunicarnos de modo expreso su decisión de desistimiento. Para ello deberá enviarnos una notificación a ACORDES CON LA MODA, bien enviarnos un correo electrónico a acordes@acordesconlamoda.com. En dicha comunicación deberá indicarnos de un modo claro y concreto que está ejercitando su derecho de desistimiento. Se entenderá que ejercita el derecho en el plazo de 14 días naturales siempre y cuando su comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
De optar por el desistimiento, le devolveremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial. Se exceptúan de esta devolución aquellos gastos de entrega adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la forma de envío menos costosa que sea ofrecida por la empresa. No obstante, lo anterior, el consumidor y usuario deberá hacerse cargo de la devolución directa de los productos, debiendo asumir la gestión y contratación del envío así como el pago de los costes del mismo.
Se deberán enviar SIEMPRE por mensajería a la dirección indicada y siguiendo las instrucciones que se le indiquen (No enviar por CORREOS)
La devolución de los importes abonados por el cliente se realizará como más tardar en los 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento del contrato. El reembolso será efectuado a través del mismo medio empleado para realizar la compra. La empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente acredite la devolución de los mismos, teniendo efectos la condición de estas dos que se cumpla primero.
Por último, le informamos de que usted como consumidor y usuario será responsable de la diminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a aquella necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos adquiridos. Así mismo, le informamos de que por parte de la empresa no se realizará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto presente daños, no esté en las mismas condiciones en las cuales se entregó o haya sido usado más allá de la prueba para conocer la conformidad del producto en cuanto a talla y modelo. Para la realización de esta prueba le rogamos cuidado y diligencia en el manejo de los artículos.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 14 días naturales siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)
Conforme a lo anterior, Acordes con la Moda establece el siguiente procedimiento de devolución .
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido.
Acordes con la Moda se reserva el derecho de no realizar devoluciones en los siguientes casos:
- La prenda debe estar en perfecto estado. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si la prenda ha sido usada o está deteriorada.
- Debe devolverse usando su embalaje y etiquetado original. NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES SIN ETIQUETA.
- Los complementos y bisutería no admiten devolución.
**NO SE PUEDEN EFECTUAR CAMBIOS POR OTRAS PRENDAS, DEBERA SOLICITAR DEVOLUCION Y REALIZAR UN NUEVO PEDIDO**
CADA DEVOLUCION SERA UNICA E INDEPENDIENTE DE CADA PEDIDO, no se pueden incluir prendas de diferentes pedidos.
Si se recibieran varias devoluciones en un solo envió se gestionarán por nuestra parte separadas con sus correspondientes gastos.
Una vez recibidas las prendas se comprobará su perfecto estado y se procederá a la devolución del importe correspondiente en 5/7 días laborables.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío). La devolución corre siempre a cargo del cliente y se realizará automáticamente siempre en la misma forma de pago utilizada.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Revisamos cada producto antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) enviando un WhatsApp al 631 704 147 para dejar constancia del defecto de la prenda.
Pasadas 24 horas de la recepción del pedido. No se admiten cambios por tara.
En este caso se sustituirá la prenda por otra igual en perfecto estado sin coste alguno. Si por el contrario el cliente quisiera devolver la prenda defectuosa seguirá el mismo tramito y coste de una devolución normal.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
El coste de la devolución será de 4,95€ (Excepto Baleares), siempre a cargo del cliente y se descontará del importe de la/s prenda/s devueltas. Los gastos de transporte no se devuelven.
* Si tu devolución supera las 5 prendas con cada prenda extra se incrementará el coste de tu devolución con 1,50 € más por prenda.
Si tienes dudas puedes llamarnos al 631 704 147 en horario de L a V de 10 a 16.
Coste de la devolución para Baleares 12,95€.
